Fragen-Antworten

Yogaloft FAQ

• Ich möchte gerne mit Yoga beginnen. Welche Klasse empfehlt ihr?

  Wie toll, dass du gerne mit Yoga beginnen möchtest. Unsere Montagsstunde um 18:15 Uhr ist sehr gut für EinsteigerInnen geeignet. Wir bieten mehrmals im Jahr aber auch Anfänger Workshops an, die am Wochenende stattfinden und dich super auf offene Yogaklassen vorbereiten. Wir können dir auch eine private Yogastunde sehr empfehlen, da können wir zusammen herausfinden, wo du dich am besten aufgehoben fühlst. Kontaktier uns dafür per Mail an info@yogaloft-hamburg.de.

• Kann man bei euch eine Probestunde machen?

  Wir bieten keine kostenfreien Probestunden an. Du kannst dich zu jeder Klasse mit einem Einzelticket anmelden oder du buchst unser Welcome Special.

  Mit diesem Credit Paket kannst du innerhalb von 1 Monat 9 Credits für alle regulären Klassen des Stundenplans vor Ort nutzen. Gültig für 1 Monat ab Kauf. Dieses Paket ist nur für Neukund*innen und kann pro Person nur 1x als Welcome Special gebucht werden.

  Nicht eingelöste Credits verfallen nach Ablauf der 30 Tage und können nicht auf einen späteren Zeitraum übertragen werden.

• Welche Kleidung empfehlt ihr?

  Du brauchst keine fancy Yogaklamotten, komm einfach in bequemer Sportkleidung. Wir praktizieren alle unsere Angebote ohne Schuhe. Für die Yin-Stunden bring dir gern warme Socken und einen gemütlichen Pulli mit. Eine Umkleidemöglichkeit ist vorhanden.

• Wie buche ich eine Klasse oder ein Event bei euch?

  Die Buchung zu unserem Angebot findet ganz bequem über unsere Website oder unsere Yogaloft Hamburg App statt. Diese ist erhältlich im AppStore oder Google Playstore. Dort kannst du dir ein Kundenkonto erstellen und direkt deine Credits/Kurse buchen und verwalten. Die Bezahlung erfolgt direkt online via PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Du kannst dich direkt über unseren Stundenplan anmelden.

  Bitte beachte, dass eine kostenfreie Stornierung von regulären Klassen nur bis 24 Stunden vor Kursbeginn möglich ist.

• Ich möchte gerne eine weitere Person anmelden. Wie geht das?

  Du möchtest gemeinsam mit jemandem zu einer Klasse oder einem Event kommen? Schön!

  Über Eversports kannst du auch eine Buchung für eine weitere Person vornehmen. Dafür kannst du den Family Accountnutzen.

  Die Einrichtung des Family Accounts ist aktuell nur über die Desktop-Version von Eversports möglich, also am Computer oder Laptop – nicht über die Eversports App.

  So funktioniert’s:

  1. Logge dich bei Eversports bzw. über unseren Stundenplan in dein Kundenkonto ein.
  2. Klicke oben rechts auf deinen Namen und wähle „Meine Buchungen“.
  3. Klicke anschließend erneut auf deinen Namen.
  4. Wähle „Für ein Familienmitglied buchen“ und folge den weiteren Schritten, um die Person anzulegen.
  5. Anschließend kannst du die gewünschte Klasse oder Veranstaltung auch für diese Person buchen.

  Bitte beachte, dass für die weitere Person eine eigene Buchung bzw. ein eigenes Ticket erforderlich ist.

• Muss ich meine eigene Yogamatte oder anderes Equipment mitbringen?

  Vor Ort findest du alles, was du für deine Yogaeinheit bei uns brauchst und unentgeltlich leihweise nutzen kannst: Yogamatten & Yogaprops, wie Gurte, Blöcke, Decken und Kissen.

• Wie kann ich euch kontaktieren?

  Wir freuen uns, wenn du uns eine Email an info@yogaloft-hamburg.de schreibst. Kursabsagen können wir leider nicht per Email oder Telefon annehmen, diese können nur über dein Kundenkonto erfolgen.

  Außerhalb des Kursbetriebs ist unser Studio nicht besetzt, du triffst uns aber immer 15 Minuten vor Kursbeginn und kurz nach den Kursen an. Während des Unterrichts ist unsere Tür verschlossen und wir tauchen ab in eine andere Welt.

• Was muss ich sonst noch beachten?

  Schalte dein Handy bitte in den Flugmodus bzw. auf lautlos und ohne Vibration.

  Wir empfehlen dir 60 Minuten vor Kursbeginn nichts mehr zu essen und zwei Stunden vor Kursbeginn keine schweren Mahlzeiten mehr zu dir zu nehmen.

• Ist Aerial Yoga für mich geeignet?

  Aerial Yoga ist für jeden geeignet, der neugierig auf eine ganz neue Yogaerfahrung ist. Sowohl fortgeschrittene Yogis als auch Neueinsteiger können beim „fliegenden“ Yoga auf ihre Kosten kommen. Mit Problemen an der Wirbelsäule, hohem Blutdruck oder erhöhtem Augeninnendruck solltest du vorsichtig sein und auf Asanas über Kopf verzichten.

• Wann sollte ich im Loft sein?

  Wir öffnen die Lofttüren 15 Minuten vor Beginn der Yogastunde, das ist ein guter Zeitpunkt um anzukommen, dich umzuziehen und dich zu sammeln. Getreu dem Motto „Be a Yogi – Be on time“ beginnen unsere Klassen pünktlich und wir möchten dich bitten, früh genug im Loft zu sein. Wir schließen die Türen aus Rücksichtnahme zu Beginn der Stunde, damit jede/r Teilnehmende auf seine vollen Kosten kommt. Solltest du nicht pünktlich sein, verfällt deine Stunde leider.

• Bietet ihr auch Gutscheine an?

  Ein Gutschein für das Yogaloft ist ein tolles und besonderes Geschenk. Klicke einfach HIER und wähle den Betrag, wie viel der Gutschein wert sein soll. Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von 3 Jahren.

• Wie löse ich einen Wertgutschein oder Rabattcode ein?

  Deinen Gutschein- oder Rabattcode kannst du ganz einfach direkt bei deiner Buchung über Eversports einlösen.

  1. Wähle deine gewünschte Klasse oder Veranstaltung aus.
  2. Wähle zunächst das passende Ticket aus.
  3. Gib anschließend deinen Code im Feld „Gutscheincode“ ein und schließe die Buchung ab.

  Ist der Gutscheinwert niedriger als der Preis des gewählten Tickets, kannst du die Differenz direkt über Eversports bezahlen.

  Ist der Gutscheinwert höher als der Ticketpreis, bleibt das restliche Guthaben erhalten und ist weiterhin mit deinem Gutschein-Code verknüpft. Du kannst denselben Code bei deiner nächsten Buchung wieder verwenden.

• Ich kann meine gebuchte Veranstaltung leider doch nicht wahrnehmen. Und jetzt?

  Manchmal kommt etwas dazwischen – das kennen wir. Wenn du eine gebuchte Klasse oder Veranstaltung nicht wahrnehmen kannst, kannst du deine Buchung über dein Eversports-Kundenkonto stornieren.

  Bei regulären Klassen ist eine kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor Kursbeginn möglich. Die entsprechende Einheit wird dir anschließend wieder gutgeschrieben bzw. dein Ticket kann entsprechend wieder genutzt werden.

  Nach Ablauf der Stornierungsfrist ist eine Erstattung leider nicht mehr möglich – auch bei Krankheit oder anderen kurzfristigen Gründen. Bitte storniere deine Buchung trotzdem über Eversports. So wissen wir beim Check-in, dass du nicht mehr zur Klasse kommst und der Platz gegebenenfalls noch an jemand anderen vergeben werden kann.

  Für Workshops, Specials und Events können abweichende Stornierungsfristen gelten. Die jeweiligen Bedingungen findest du direkt bei der Buchung in Eversports.

• Sind eure Angebote krankenkassenzertifiziert?

  Wir bieten regelmäßige Hatha Yoga Prävenzionskurse an. Hier findest du den nächsten Kurs.

• Gibt es bei euch Parkplätze?

  Leider gibt es keine kostenfreien Parkplätze bei uns. Du findest aber meistens einen (gebührenpflichtigen) freien Parkplatz in den anliegenden Straßen.

Urban Sports Club

• Seid ihr auch bei Urbans Sports Club?

  Ja, ab 1.6.24 kannst du mit einer L- und XL- Mitgliedschaft bei uns 8 x pro Monat einchecken. Das gilt für alle regulären Klassen unseres Stundenplans und ausschließlich für eine Teilnahme vor Ort.  

  Specials und Workshops sind leider nicht inklusive.

• Wie melde ich mich mit Urbans Sports Club an?

  Für eine Teilnahme meldest du dich direkt über die USC-App an. Bitte beachte, dass dies eine verbindliche Buchung ist, und die Stornierungsfrist eingehalten werden muss. Die jeweilige Stornierungsfrist wird bei der Buchung angezeigt. Andernfalls wird dir der Besuch von deinem monatlichen Besuchslimit von Urban Sports Club abgezogen und in Rechnung gestellt.

• Bei USC ist die Klasse ausgebucht, aber über bsport werden noch freie Plätze angezeigt.

  Wir haben für unsere Klassen ein bestimmtes Kontingent an Plätzen für USC-Mitglieder*innen. Wenn das Kontingent bei USC ausgebucht ist, kann es sein, dass es noch freie Plätze für Direktbuchungen gibt. In diesem Fall darfst du dir sehr gerne deinen Platz in Form eines Einzeltickets zum regulären Preis über bsport buchen.

• Ich bin bei USC und möchte an zwei Klassen an einem Tag teilnehmen.

  Mit einer USC-Mitgliedschaft ist ein Check-in auf 1x pro Tag begrenzt, diese Regelung ist von USC festgelegt und wir als Studio haben leider keinen Einfluss darauf. 

  Wenn du an zwei Klassen an einem Tag teilnehmen möchtest, kannst du dir über unser Buchungssystem Eversports gerne ein Einzelticket zum regulären Preis buchen.

Wellpass

• Wie kann ich über EGYM Wellpass buchen?

  Du kannst mit EGYM Wellpass an unseren regulären Klassen teilnehmen.

  Buche deinen Platz einfach über die EGYM Wellpass App. Bei deiner Ankunft im Yogaloft checkst du dich direkt über die App vor Ort per Standort ein. Ein QR-Code ist dafür nicht mehr notwendig.

  Bitte achte darauf, dass dein Handy ausreichend geladen ist und die EGYM Wellpass App auf dem neuesten Stand ist, damit der Check-in problemlos funktioniert.

• Wie kann ich via Wellpass stornieren?

  Bitte beachte, dass deine Buchung verbindlich ist und du dein Ticket bis 12 Stunden vor Klassenbeginn kostenfrei stornieren kannst.

   

• Wie oft kann ich mit Wellpass kommen?

  Du kannst mit EGYM Wellpass 8x pro Monat an unseren regulären Klassen (außer Aerial Yoga) teilnehmen. Bitte achte selbständig darauf, dass du dieses Limit einhältst, da unser System dieses nicht kontrollieren kann. Sollten wir feststellen, dass du mehr als 8 Klassen in einem Monat über EGYM Wellpass gebucht hast, stellen wir dir diese ab der 9. Klasse in Rechnung.

• Kann ich mit Wellpass zwei Klassen am Tag besuchen?

  Solltest du mit deiner EGYM Wellpass Mitgliedschaft an einer zweiten Klasse am gleichen Tag teilnehmen wollen, darfst du dir zusätzlich ein reguläres Einzelticket direkt über Eversports buchen. Über EGYM Wellpass ist nur ein Check-in pro Tag möglich.

Hansefit

• Wie kann ich mit Hansefit bei euch teilnehmen?

  Wenn du mit Hansefit bei uns teilnehmen möchtest, buchst du deinen Platz vorab über unseren Stundenplan. Dafür wählst du das Hansefit-Einzelticket für 0 € aus und schließt die Buchung über Eversports ab.

  Bei deiner Ankunft im Yogaloft checkst du dich anschließend einfach über deine Hansefit App ein.

  Da unsere Plätze begrenzt sind, bitten wir dich, deine Buchung rechtzeitig zu stornieren, wenn du doch nicht teilnehmen kannst. Für Hansefit-Buchungen gilt eine Stornierungsfrist von 12 Stunden vor Kursbeginn.

  Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, den Preis einer regulären Einzelkarte zu berechnen.